Campos e Configurações Disponíveis
Canal de Suporte
Aqui você seleciona qual será o canal oficial pelo qual os alunos enviarão suas solicitações.
Opções disponíveis:
WhatsApp
E-mail
Caso nenhum canal seja configurado, os tickets serão enviados automaticamente para o e-mail do administrador da escola.
Configuração do WhatsApp
Esse bloco aparece somente quando a opção WhatsApp é selecionada como canal de suporte.
Informe o número com o código do país e DDD (exemplo: 5511999999999).
Ao selecionar esse canal, todas as solicitações de suporte abrirão diretamente uma conversa no WhatsApp utilizando o número configurado.
Configuração do E-mail
Esse bloco aparece somente quando a opção E-mail é selecionada como canal de suporte.
Informe o E-mail desejado e os tickets de suporte serão enviados para o e-mail configurado.
Salvar Configurações
Após ajustar o canal e preencher os campos necessários, clique em Salvar Configurações para aplicar as alterações.
Sem esse passo, nada será modificado.
Cancelar
Caso deseje descartar as alterações feitas, basta clicar em Cancelar para retornar ao estado anterior da página.
Configuração Atual
Essa seção apresenta um resumo do canal atualmente ativo para suporte ao aluno, incluindo:
Canal selecionado (WhatsApp ou E-mail)
Detalhes (número ou e-mail)
Status (Ativo)
Isso permite visualizar rapidamente como os tickets estão sendo recebidos pela escola no momento.
Suporte Membox
Se tiver dúvidas, sugestões ou críticas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo chat da plataforma. Estamos à disposição para ajudar!
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