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# Suporte ao Aluno

###### ${color}[#4a4a4a](Campos e Configurações Disponíveis)

### Canal de Suporte
Aqui você seleciona qual será o canal oficial pelo qual os alunos enviarão suas solicitações.
Opções disponíveis:
* **WhatsApp**
* **E-mail**
||| Caso nenhum canal seja configurado, os tickets serão enviados automaticamente para o e-mail do administrador da escola.

### Configuração do WhatsApp
Esse bloco aparece somente quando a opção **WhatsApp** é selecionada como canal de suporte.

Informe o número com o **código do país e DDD** (exemplo: 5511999999999).
Ao selecionar esse canal, todas as solicitações de suporte abrirão diretamente uma conversa no WhatsApp utilizando o número configurado.

### Configuração do E-mail
Esse bloco aparece somente quando a opção **E-mail** é selecionada como canal de suporte.

Informe o E-mail desejado e os tickets de suporte serão enviados para o e-mail configurado.

## ${color}[#000000](Salvar Configurações)
Após ajustar o canal e preencher os campos necessários, clique em **Salvar Configurações** para aplicar as alterações.
Sem esse passo, nada será modificado.

## ${color}[#000000](Cancelar)
Caso deseje descartar as alterações feitas, basta clicar em **Cancelar** para retornar ao estado anterior da página.

## ${color}[#000000](Configuração Atual)
Essa seção apresenta um resumo do canal atualmente ativo para suporte ao aluno, incluindo:
* **Canal selecionado** (WhatsApp ou E-mail)
* **Detalhes** (número ou e-mail)
* **Status** (Ativo)
Isso permite visualizar rapidamente como os tickets estão sendo recebidos pela escola no momento.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/d/2/2/6d22ad5234502000/image_zqu0e8.png)
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### Suporte Membox
Se tiver dúvidas, sugestões ou críticas, entre em contato conosco pelo e-mail [hello@membox.io](mailto:hello@membox.io) ou pelo chat da plataforma. Estamos à disposição para ajudar!